奥的斯利用物联网让全球三十万部电梯乖乖听话

2017-06-20 09:06:29 视立方数字 5

物联网发威,三个云端平台,让全球三十万部电梯服服贴贴;更搭上AR,把虚拟世界带进实体世界,工作从此变简单。 有创新引擎硅谷助阵,美国工业4.0正悄悄加速超车。

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一家工业软件公司,如何变身物联网解决方案业者?

一般消费者并不熟悉PTC这家公司,但它是美国最大工业软件供应商,以CAD(电脑辅助设计)、PLM(产品生命周期管理)软件起家,全球叫得出名字的制造业公司,包括鸿海在内都是它的客户。

五月在波士顿的年度会展Live-Worx,展示这家工业软件公司,靠着七年砸十亿美元的一连串并购,已成功转身为物联网公司。

PTC工业软件:有AR如虎添翼,称霸物联网

旧本事加上新武器——增强现实(AR),PTC要协助制造业规划工业4.0转型路线图,从产品设计、工厂运作、销售和维修服务,全都有数字分身,虚实整合。

“AR把虚拟世界,带进了实体世界,将会改变人们和这个世界互动的方式,”PTC执行官赫普曼说。

会场上,一辆只有骨架的原型车用平板电脑一扫描,屏幕上便出现各种外观设计和配备的模拟,不必再真正试产出原型车。

德国传动与控制器大厂博世力士乐主管便表示,这项技术让他们的产品设计效率,提升三成。

展场另一头,工程师戴上微软HoloLens AR眼镜,对着3D打印机看过去,眼前就会出现虚拟图案告诉你,哪里故障,然后一步步带着你维修、更换零件。

“现在机器产生的数据,很多都是看不到的,”PTC营运官贺曼(Craig Hayman)说,“AR可说是生产现场的仪表板。”

Otis电梯:三个云端平台,让全球三十万部电梯乖乖听话

搭电梯时,你注意过搭的是什么品牌的电梯吗? 下次注意看,有很高的比率,你会看到奥的斯(Otis)这个名字。

它是总部位在康乃狄克州首府哈德福的全球第一大电梯公司。 包括迪拜哈里发塔在内,全球有两百万台奥的斯电梯,每天搭载二十亿人次上下楼。 全世界二十栋最高建筑物,就有十一栋采用奥的斯电梯。

其创办人奥的斯(Elisha Otis)在一八五二年发明了全世界第一台会刹车的安全电梯,让兴建高楼大厦从人类的梦想变成现实,改变了这个世界。

一百六十五年后,奥的斯又在工业4.0的浪潮下,再次颠覆全球电梯服务业的商业模式、维修现场和客户关系。

奥的斯和美国最大电信公司AT&T与微软合作,在其中三十万台电梯装设大量传感器,随时将运作数据透过网路传送到欧洲、北美、东亚三个云端平台。 各地监控中心可以随时监看电梯运作状况。

奥的斯创新服务副总裁史密斯(Christopher Smith)接受《天下》专访时表示,以前是大楼管理人员发现故障后,才打电话给客服中心,等维修技师到现场检查半天后,才知道哪里出问题。

现在透过大数据分析,电脑只要发现某地某台电梯数据异常,就会马上派遣当地维修技师到现场检查,大幅降低电梯发生故障、乘客被关在电梯里的机率。

物联网技术让30万部电梯乖乖听话

奥的斯副总裁强调,让员工追求自己有热情的事,不但可提高忠诚度,还可激发员工的积极性,企业才会有更多创造力。

(背景为奥的斯165年前发明的世界第一部安全电梯复制品。)

一支iPhone就能维修电梯

除了即时远端监控,奥的斯还开发了一个电梯业独一无二的手机app。 维修技师到了电梯现场,只要打开手机上的app,电梯所有数据一目了然,让技师可以马上知道哪里该检修。

以前维修技师要带着大大小小工具和仪器到现场,现在只要一支手机就够用了。 “就像瑞士万用刀一样,什么都有,”史密斯说。

奥的斯一百多年屹立不摇,唯一的凭借只有“人”。 这家公司所属的联合科技(UTC)集团,对员工的投资,堪称全球之最。

想到学校攻读学位的员工,奥的斯提供几乎是全额的学费补助,不附带任何条件,也不需要选择和本身专业有关的学科。 进修期间,还可请读书和考试假。

实施二十年来,联合科技全集团已斥资一百二十亿美元,补助员工念书。 台湾奥的斯总经理刘欣向解释,不限制员工的选择,是因为鼓励员工具备多功能专业,对组织绝对有好处。

难道不怕替人作嫁,员工学到所费不赀的新本事之后,带枪投靠对手? 联合科技人资副总裁杰克森(Geil Jackson)早前曾对美国媒体说,“把他们训练好,结果他们走掉,总比他们留在这里,却没有被训练要好,”她说。